Bezorgen & retourneren

Bezorging

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De bestellingen worden verstuurd via de bezorgdiensten DHL en PostNL. Hierdoor kun je jouw bestelling binnen Nederland en België de volgende dag al verwachten, en binnen Europa binnen 3 dagen. Producten die na 15.00 uur worden besteld, worden de volgende werkdag verzonden.

Je betaalt alleen verzendkosten voor bestellingen onder de €100,-. De kosten hiervan vind je terug in de samenvatting voordat je afrekent.

Niet tevreden?

Het kan gebeuren dat jouw bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Dat is jammer, maar je kunt deze binnen 30 dagen naar ons terugsturen. Binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending zullen wij het eventuele verschuldigde bedrag, inclusief de verzendkosten, aan je terugbetalen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het retourneren, wij voorzien je van een gratis retourlabel. Je dient echter zelf naar een desbetreffend afhaalpunt te gaan om het pakket terug te brengen.

Houd rekening met het volgende:

  • Gebruikte/geopende speelgoedproducten zoals geweien kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
  • Artikelen die geopend en in gebruik zijn genomen, zoals de palletkussens die buiten zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Artikelen dienen in hun originele verpakking te worden geretourneerd. Producten zonder label of die in gebruik zijn genomen, kunnen niet worden geretourneerd.

Wij willen graag alle eigenaren van onze producten voorzien van nieuwe artikelen. Als een product bijvoorbeeld al door je huisdier is gebruikt, kunnen we het om hygiënische redenen niet retour nemen. Dit geldt voor ons gehele assortiment.

Retour, zo werkt het.

Stuur ons binnen 30 dagen een e-mail naar sales@rexproduct.nl met een verzoek tot retournering. Vermeld duidelijk het betreffende product en het ordernummer. Voeg ook je persoonlijke gegevens toe, zodat wij weten om welke bestelling het gaat. Je ontvangt dan van ons een e-mail met instructies om het probleem snel en correct op te lossen.